TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES

El presente documento regula el uso de la plataforma ("Marketplace") propiedad de Nickname Media SL, con domicilio en C/ Alcalá 4 - Planta 1, Puerta I, 28014 Madrid y CIF B22946792, por parte de los clientes (marcas o agencias) que contratan servicios de creadores de contenido, salvo el apartado 10.1, dirigido a los Creadores.

Al registrarse o utilizar el Marketplace, el cliente acepta íntegramente los presentes términos.

Cliente / Marca / Agencia: Empresa o profesional que contrata a creadores a través del Marketplace.

Creador: Persona física o jurídica que genera contenido publicitario o promocional.

Plataforma: Entorno digital propiedad de Nickname Media SL.

Campaña: Colaboración entre una marca y un creador gestionada a través del Marketplace.

El cliente debe registrarse para acceder a las funcionalidades de contratación.

La empresa podrá denegar o cancelar el acceso en caso de uso indebido o incumplimiento.

El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

• Se prohíbe contratar directamente a creadores fuera del Marketplace.
• Las campañas deben cumplir las políticas publicitarias, legales y éticas establecidas.
• El cliente se compromete a proporcionar información veraz, instrucciones claras y materiales libres de derechos de terceros.
• La empresa podrá revisar o eliminar campañas que incumplan las normas internas o la legislación vigente.

• Los derechos sobre el contenido generado por los creadores serán cedidos al cliente por el periodo, uso y alcance acordado en cada campaña, conforme a la cesión autorizada por el creador.
• El cliente no podrá modificar, revender o reutilizar el contenido fuera de los términos pactados.
• El Creador concede a la Empresa una licencia no exclusiva, gratuita y libre de regalías para el uso orgánico del contenido generado, por un período de doce (12) meses contados desde la fecha de publicación del contenido.
• Esta licencia autoriza su reproducción, publicación y comunicación pública en los canales propios de la Empresa (incluyendo, entre otros, redes sociales, sitio web y medios digitales).

• La empresa percibirá una comisión del 20% sobre el importe total acordado con el creador.
• Los pagos deberán realizarse a través del Marketplace y conforme a los plazos establecidos.
• Los pagos al creador estarán condicionados a la confirmación del pago por parte del cliente.
• Los creadores deberán emitir una factura para poder recibir el pago de cada colaboración confonforme a los plazos establecidos.

• El cliente es el único responsable del cumplimiento normativo de las campañas (publicidad, competencia, RGPD, derechos de imagen, etc.).
• La empresa no será responsable por los resultados comerciales derivados del contenido contratado.

• El cliente no podrá contactar, contratar o negociar con los creadores fuera del Marketplace sin autorización expresa.
• El incumplimiento podrá implicar la suspensión o eliminación de la cuenta y posibles acciones legales.

9.1 Aceptación de Políticas y Reglas Operativas

Los usuarios que crean campañas con creadores aceptan cumplir con las políticas internas, guías de campaña y estándares de calidad establecidos por Nickname Media SL, así como con toda la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual, derechos de imagen, publicidad y protección de datos.

9.2 Responsabilidades del Usuario Creador de Campaña

• Proporcionar información veraz, clara y suficiente sobre objetivos, mensajes, productos o servicios.
• Garantizar que los materiales no vulneren derechos de terceros ni contengan mensajes engañosos, discriminatorios, ilegales o contrarios a la ética publicitaria.
• Respetar los plazos, directrices y condiciones operativas fijadas por la plataforma.
• No utilizar los servicios con fines fraudulentos ni contratar a los creadores fuera de la plataforma.

9.3 Cumplimiento Legal y Normativo

Las marcas garantizan el cumplimiento de todas las leyes aplicables: Ley de Propiedad Intelectual, Ley General de Publicidad y Ley de Competencia Desleal, RGPD y normativa de privacidad.

9.4 Derechos sobre los Contenidos

Los contenidos generados por los creadores están sujetos a las condiciones de cesión de derechos previstas en estos Términos y Condiciones y políticas de campaña.

9.5 Exclusividad y No Contacto Directo

Los creadores vinculados a campañas son exclusivos de Nickname Media SL. Las marcas se comprometen a no contactar ni contratar directamente a los creadores sin autorización expresa.

9.6 Facultad de Supervisión y Sanción

La Plataforma se reserva el derecho de revisar, suspender o eliminar cualquier campaña que contravenga las políticas internas, las normas legales o estos Términos y Condiciones.

9.7 Código de Conducta sobre el uso de personas influyentes

Ambas partes acuerdan cumplir el Código de Conducta aprobado por AUTOCONTROL y la AEA, vigente desde 1 de octubre de 2025.

En las campañas de pago por venta la retribución del Creador no es una tarifa fija por contenido, sino una comisión sobre las ventas que se le atribuyan en la tienda de la Marca. Las condiciones concretas de cada campaña (importe o porcentaje de la comisión, ventana de atribución y fechas) las fija la Marca al crearla y son visibles en la propia campaña.

El apartado 10.1 recoge las condiciones aplicables al Creador que participa en una campaña de pago por venta y forma parte de las condiciones que el Creador acepta al postularse a este tipo de campañas; el resto del presente documento regula la relación con el Cliente.

10.1 Para creadores

• La retribución consiste exclusivamente en una comisión por cada venta atribuida y confirmada, conforme a lo publicado por la Marca en la campaña. No existe retribución fija ni mínimo garantizado.
• La atribución se produce únicamente a través del enlace de seguimiento facilitado por Nickname. Sin un clic válido en dicho enlace no hay atribución, aunque la venta se haya producido.
• Cada venta permanece pendiente durante catorce (14) días desde su registro. En ese plazo la comisión puede anularse o reducirse por devolución o cancelación del pedido. Transcurrido el plazo, la comisión queda confirmada y es firme.
• El cobro se realiza por el mecanismo habitual de facturación de Nickname y está sujeto al fee de servicio: el Creador percibe el ochenta por ciento (80 %) de la comisión abonada por la Marca. Es requisito haber completado la colaboración.
• Quedan prohibidas las auto-compras, el uso de cupones no autorizados, la difusión masiva no solicitada del enlace y cualquier manipulación del seguimiento. Su incumplimiento conlleva la anulación de las comisiones afectadas y puede dar lugar a la exclusión de la campaña o de la plataforma.
• La ventana de atribución y la fecha de fin las fija la Marca y son visibles en la campaña. Los clics posteriores a la fecha de fin no atribuyen. La atribución continúa después de completar la colaboración siempre que el clic sea anterior a la fecha de fin y el pedido se produzca dentro de la ventana.
• Nickname determina la atribución conforme a sus propios registros de seguimiento y resuelve con ellos cualquier disputa. Nickname no responde de la disponibilidad de la tienda de la Marca ni de las devoluciones que en ella se produzcan.

10.2 Para marcas

• La Marca abona una comisión por cada venta atribuida al Creador, fijada al crear la campaña como porcentaje del importe del pedido o como importe fijo por pedido.
• La atribución se determina por último clic dentro de la ventana configurada. Los registros de seguimiento de Nickname (pixel y API) son la única fuente para determinarla. La Marca instala y mantiene operativo el seguimiento en su página de confirmación de pedido y no lo manipula ni lo bloquea.
• La Marca dispone de catorce (14) días desde el registro de cada venta para anularla o modificar su importe por devolución o cancelación, indicando el motivo. Vencido el plazo la comisión es irreversible y las devoluciones posteriores no dan derecho a su reembolso.
• La campaña exige un depósito inicial mínimo de cien euros (100 €), del que se reservan las comisiones al registrarse cada venta. Si la Marca activa la recarga automática, autoriza el cargo del importe configurado a su monedero y, en su defecto, al método de pago guardado. Sin fondos suficientes las ventas quedan pendientes de fondos y la campaña puede pausarse. El sobrante se devuelve al monedero al cierre de la campaña.
• La comisión incluye el fee de servicio de Nickname (20 %); Nickname liquida al Creador su parte.
• Esta modalidad no fija un tope por creador: el gasto se controla mediante el depósito, la recarga automática y la fecha de fin.
• La fecha de fin corta los clics, no las ventas: una venta con clic anterior a la fecha de fin y pedido dentro de la ventana sigue atribuyéndose y devengando comisión.
• Nickname puede rechazar o revertir las ventas con indicios de fraude, entre otras las auto-compras, los pedidos duplicados y el uso indebido del enlace.
• Nickname no es parte de la compraventa entre la Marca y el comprador y no responde de la tienda, las entregas, los impuestos ni las reclamaciones de consumidores. La Marca informa a sus compradores del uso de cookies y tecnologías de seguimiento conforme a la normativa aplicable.
• La Marca remite a Nickname identificadores de pedido e importes; en ningún caso datos personales del comprador en claro.